Cuando un cliente reserva, Billivo siempre le pide su nombre y su correo electrónico. Si necesitas saber algo más, como la matrícula del coche, el tipo de tratamiento o si tiene alguna alergia, puedes añadir campos extra al formulario de reserva.
En esta guía te explicamos cómo crearlos, editarlos y eliminarlos.
Cómo acceder a los campos del formulario
- En la web: haz clic en “Reservas” en el menú lateral.
- En la app móvil: toca la pestaña “Más” y elige “Reservas”.
Haz clic en “Ajustes”: en el ordenador, en el panel Acciones rápidas de la derecha; en el móvil o en pantallas pequeñas, en el botón flotante.
En la sección Horario, entra en “Campos del formulario”. Verás los campos que ya has creado. Si todavía no tienes ninguno, aparecerá el mensaje “Sin campos extra” y el botón “Añadir campo”.
Cómo añadir un campo
Paso 1: Crea el campo
Haz clic en “Añadir campo”.
Paso 2: Configura el campo
- Etiqueta (obligatoria): el texto que verá el cliente, por ejemplo, “Matrícula del coche” (máximo 80 caracteres).
- Tipo de campo: Texto (por defecto), Correo electrónico, Teléfono, Número, Texto largo, Lista de opciones o Casilla.
- Opciones: solo para el tipo Lista de opciones. Escribe cada opción en una línea distinta; necesitas al menos una.
- Obligatorio: activado por defecto. Si está activado, el cliente no puede reservar sin rellenar el campo. Si el dato es opcional, desactívalo.
- Activo: todos los campos se crean activos. Al editar un campo, puedes desactivarlo para dejar de pedirlo sin borrarlo.
- Orden: los números más bajos aparecen primero. Por defecto, 0.
Paso 3: Guarda el campo
Haz clic en “Guardar” y confirma con “Sí”. Verás el mensaje “Campo creado”.
Cómo editar o eliminar un campo
- Para editarlo, haz clic en la fila del campo. Se abrirá Editar campo; al guardar, verás el mensaje “Campo actualizado”.
- Para eliminarlo, haz clic en el icono de la papelera. Billivo te avisará: “Se eliminará del formulario de reservas. Las respuestas ya guardadas en reservas anteriores no se verán afectadas.” Haz clic en “Confirmar” y verás el mensaje “Campo eliminado”.
En el listado, cada campo muestra su tipo y, si procede, si es Obligatorio o está desactivado.
Dónde ver las respuestas
Las respuestas de tus clientes aparecen en el detalle de la reserva, en la sección Respuestas del formulario.
Importante: los campos extra los rellena el cliente al reservar en tu página pública. El formulario Nueva reserva con el que creas reservas a mano en Billivo no los pide.
🔍 Consulta la guía «Cómo gestionar tus reservas» para ver el detalle de tus reservas.
Restricciones
- El nombre y el correo se piden siempre, así que no se pueden crear como campos extra.
- Dos campos no pueden tener etiquetas demasiado parecidas. Si ves un aviso de campo duplicado, cambia ligeramente la etiqueta.
- Puedes cambiar la etiqueta de un campo al editarlo, pero las respuestas anteriores se seguirán asociando a ese mismo campo.