Para que tus clientes puedan reservar, Billivo necesita saber qué días y a qué horas atiendes. Eso se define con el Horario semanal. Si un día concreto tienes vacaciones, un festivo o un horario especial, lo indicas como una excepción.
En esta guía te explicamos cómo configurar ambas cosas.
Cómo acceder al horario
- En la web: haz clic en “Reservas” en el menú lateral.
- En la app móvil: toca la pestaña “Más” y elige “Reservas”.
Haz clic en “Ajustes”: en el ordenador, en el panel Acciones rápidas de la derecha; en el móvil o en pantallas pequeñas, en el botón flotante.
En la sección Horario verás tres accesos: Horario semanal, Excepciones y Campos del formulario.
Cómo definir tu horario semanal
Entra en “Horario semanal”. Verás un bloque por cada día, de lunes a domingo. Un día sin intervalos aparece como Cerrado: por defecto, todos los días están cerrados hasta que añadas horas.
Paso 1: Añade un intervalo
En el día que quieras abrir, haz clic en “Añadir intervalo”. Se creará uno de 09:00 a 14:00.
Paso 2: Ajusta las horas
Ajusta Desde y Hasta con el selector de hora, que va de 15 en 15 minutos. Si trabajas con jornada partida, haz clic otra vez en “Añadir intervalo” y crea un segundo tramo, por ejemplo, de 16:00 a 20:00.
Para quitar un intervalo, haz clic en el icono de la papelera. Se quita al instante.
Paso 3: Guarda el horario
Haz clic en “Guardar” y confirma con “Sí”. Verás el mensaje “Horario guardado”.
Importante: los cambios no se aplican hasta que haces clic en Guardar. Al guardar, el horario nuevo sustituye por completo al anterior.
Reglas de los intervalos
- La hora de fin debe ser posterior a la de inicio. Si no, verás el aviso “La hora de fin debe ser posterior a la de inicio.”
- Dos intervalos del mismo día no pueden solaparse. Si ocurre, verás el aviso “Este intervalo se solapa con otro del mismo día.” Sí pueden ser consecutivos, por ejemplo, de 9:00 a 14:00 y de 14:00 a 18:00.
- Un intervalo no puede pasar de un día al siguiente.
Cómo añadir excepciones para días concretos
Usa las excepciones para vacaciones, festivos u horarios especiales en una fecha concreta. Entra en “Excepciones”.
Paso 1: Elige la fecha
En Añadir excepción, elige la Fecha. No se pueden elegir días anteriores a hoy.
Paso 2: Indica el horario de ese día
- Deja activado “Cerrado todo el día” si ese día no atiendes.
- Si quieres un horario especial, desactívalo y ajusta Desde y Hasta.
- Si quieres, escribe un Motivo, por ejemplo, “Vacaciones” o “Festivo local”.
Paso 3: Añade la excepción
Haz clic en “Añadir excepción”. Se guarda en ese momento, sin necesidad de otro botón, y verás el mensaje “Excepción creada”.
Las excepciones aparecen debajo, en Excepciones guardadas, con la fecha, el horario o Cerrado todo el día, y el motivo. En esa fecha, la excepción sustituye a tu horario semanal.
Si ese día ya tienes reservas
Si en la fecha de la excepción ya hay reservas confirmadas, Billivo mostrará el aviso “Ese día ya tiene reservas”. La excepción se crea igualmente, pero no cancela esas reservas: revísalas y avisa a tus clientes, o cancélalas desde el listado de reservas.
Cómo cambiar o eliminar una excepción
- Las excepciones no se pueden editar. Si quieres cambiar una, elimínala y créala de nuevo. Si intentas añadir otra excepción en la misma fecha, verás el aviso “Ya existe una excepción para esa fecha. Bórrala primero si quieres cambiarla.”
- Para eliminarla, haz clic en el icono de la papelera. Se borra al momento, sin pedir confirmación, y verás el mensaje “Excepción eliminada”.
Recomendaciones
- Cambiar el horario o añadir excepciones no mueve ni cancela las reservas que ya existen.
- El horario semanal, las excepciones y las reglas de la agenda se aplican a lo que ven tus clientes en tu página de reservas. Las reservas que creas tú a mano no se comprueban contra ellos: Billivo solo comprueba que no se solapen con otra reserva.
🔍 Consulta la guía «Cómo activar las reservas online» si todavía no has activado tu página de reservas.