Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (“RGPD”), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), y de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI”), esta Política de Privacidad explica cómo se recogen y tratan los datos personales a través del sitio web de Billivo.

Billivo es un producto de CODE-10 IT Consultants S.L., con marca propia e identidad diferenciada respecto de otras líneas de actividad de la compañía.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: CODE-10 IT Consultants S.L.
Marca / servicio: Billivo
CIF: B99540254
Dirección: Comte Borrell, 194, Esc. B, 2-1, Barcelona, España
Teléfono: +34 936760711
Sitio web: https://billivo.com/
Contacto: a través del formulario disponible en el sitio web de Billivo

El responsable del tratamiento es la entidad que decide por qué y cómo se tratan los datos personales recabados a través del sitio web de Billivo.

2. Principios aplicables al tratamiento de datos personales

En el tratamiento de datos personales, Billivo aplica los principios exigidos por la normativa de protección de datos, entre ellos:

• licitud, lealtad y transparencia;
• limitación de la finalidad;
• minimización de datos;
• exactitud;
• limitación del plazo de conservación;
• integridad y confidencialidad; y
• responsabilidad proactiva.

Los datos personales solo se tratarán cuando exista una base jurídica válida. Según el caso, esa base podrá ser:

• el consentimiento del interesado;
• la aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado;
• la ejecución de un contrato;
• el cumplimiento de obligaciones legales; o
• el interés legítimo del responsable, cuando proceda y esté debidamente ponderado.

3. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales recabados a través del sitio web de Billivo podrán tratarse para las siguientes finalidades:

3.1. Solicitudes de información y formularios de contacto

Cuando una persona contacta con Billivo a través de formularios, correo electrónico, teléfono o cualquier otro canal habilitado, los datos facilitados se tratarán para gestionar la solicitud, responder a la consulta, facilitar la información pedida y hacer seguimiento de una posible relación comercial o profesional.

La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento del interesado y/o la aplicación de medidas precontractuales.

3.2. Solicitud de demostraciones, alta de interés o información comercial

Cuando una persona solicita una demo, información comercial, una prueba del servicio o ser contactada por el equipo de Billivo, sus datos podrán tratarse para gestionar esa solicitud, organizar la demostración, resolver dudas sobre el producto y realizar comunicaciones relacionadas con la posible contratación del servicio.

La base jurídica de este tratamiento es la aplicación de medidas precontractuales y, cuando corresponda, el consentimiento.

3.3. Contratación del servicio Billivo

En caso de contratación de Billivo, los datos personales necesarios se tratarán para gestionar el alta, la relación contractual, la prestación del servicio, la atención al cliente, la facturación, la gestión administrativa y contable, el soporte técnico y el cumplimiento de obligaciones legales.

La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.

3.4. Comunicaciones informativas y comerciales

Cuando el usuario lo haya autorizado expresamente, Billivo podrá enviar newsletters, novedades del producto, contenidos informativos, promociones, invitaciones a eventos, webinars o comunicaciones comerciales relacionadas con Billivo por medios electrónicos o equivalentes.

La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento.

El interesado podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o mediante solicitud enviada a través del formulario de contacto habilitado. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

3.5. Soporte, atención al cliente y gestión de incidencias

Los datos facilitados en consultas técnicas, solicitudes de ayuda o incidencias se tratarán para prestar soporte, resolver problemas técnicos, hacer seguimiento de solicitudes y mejorar la atención al usuario.

La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato o, en su caso, la aplicación de medidas precontractuales.

3.6. Comunicaciones técnicas y operativas

Billivo podrá enviar comunicaciones necesarias para el funcionamiento del servicio, como avisos técnicos, cambios relevantes en el producto, incidencias de seguridad, actualizaciones funcionales, mantenimiento o información esencial relacionada con la cuenta o el servicio contratado.

La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato o el interés legítimo, según corresponda.

3.7. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros de carácter técnico, analítico, de personalización o publicitario, de acuerdo con su Política de Cookies. Las cookies no esenciales solo se instalarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento a través del sistema de configuración habilitado.

La base jurídica para el uso de cookies no esenciales es el consentimiento.

3.8. Mejora del servicio, análisis y prevención del fraude o uso indebido

Billivo podrá tratar determinados datos técnicos, de navegación o de uso para fines de seguridad, prevención del fraude, detección de accesos no autorizados, mantenimiento del servicio, diagnóstico de errores y mejora del producto.

La base jurídica de este tratamiento será el interés legítimo y, cuando sea necesario, el cumplimiento de obligaciones legales.

4. Base jurídica del tratamiento

Dependiendo de la finalidad concreta, Billivo trata los datos personales sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• consentimiento del interesado;
• aplicación de medidas precontractuales;
• ejecución de un contrato;
• cumplimiento de obligaciones legales; y
• interés legítimo del responsable, debidamente ponderado.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables o durante el tiempo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Con carácter general:

• los datos de contacto o solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y hacer seguimiento de la relación derivada de ella;
• los datos vinculados a comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la baja;
• los datos contractuales y de facturación se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, después, durante los plazos legales exigibles en materia fiscal, mercantil y de responsabilidad;
• los datos asociados a soporte o incidencias podrán mantenerse mientras sea necesario para la atención del caso y durante los plazos de posible responsabilidad.

6. Categorías de datos tratados

Billivo podrá tratar, según el caso, las siguientes categorías de datos:

• datos identificativos, como nombre y apellidos;
• datos de contacto, como correo electrónico y teléfono;
• datos profesionales o de empresa, como nombre de empresa, cargo o actividad;
• datos de facturación o contratación, cuando proceda;
• datos técnicos o de navegación;
• cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente en formularios, comunicaciones o solicitudes.

Billivo no trata intencionadamente categorías especiales de datos personales a través de este sitio web.

7. Destinatarios y comunicación de datos

Billivo podrá contar con proveedores externos que actúen por cuenta del responsable como encargados del tratamiento, únicamente cuando sea necesario para prestar servicios tecnológicos, de alojamiento, comunicaciones, analítica, soporte o automatización.

Estos proveedores tratarán los datos siguiendo instrucciones del responsable y con las garantías contractuales y legales exigibles.

En particular, Billivo podrá utilizar los siguientes proveedores o categorías de proveedores:

• Proveedor de hosting: Webempresa Europa S.L., para el alojamiento del sitio web y servicios relacionados de infraestructura.
• Proveedor de CRM, email marketing y automatización: ActiveCampaign, utilizado para la gestión de contactos, formularios, comunicaciones informativas o comerciales y automatización básica vinculada a leads e intereses.
• Proveedor de analítica web: Google Analytics, utilizado para analizar el uso del sitio web, comprender tendencias de navegación y mejorar los servicios ofrecidos.

Los datos no se venderán a terceros.

Solo se comunicarán datos a terceros cuando:

• exista obligación legal;
• sea necesario para la ejecución del contrato;
• intervengan proveedores que actúen como encargados del tratamiento; o
• el interesado haya prestado su consentimiento.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Billivo pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

En particular, el uso de herramientas como ActiveCampaign o Google Analytics puede implicar dicho tipo de transferencias. En esos casos, Billivo adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable para asegurar que dichas transferencias se realicen de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos.

9. Derechos de las personas interesadas

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Billivo está tratando datos personales que le conciernen.

En particular, puede ejercer los derechos de:

• acceso;
• rectificación;
• supresión;
• oposición;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad de los datos, cuando proceda; y
• retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, la persona interesada podrá dirigirse a Billivo a través del formulario de contacto habilitado en el sitio web.

Billivo podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante cuando resulte necesario.

Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Exactitud de los datos

La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y están actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.

Será responsable de los daños o perjuicios que pudiera ocasionar como consecuencia de la aportación de datos falsos, inexactos o desactualizados.

11. Seguridad de los datos

Billivo aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza de los datos, el contexto y los fines del tratamiento. Estas medidas están orientadas a preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas y servicios.

Esta web utiliza certificado SSL u otras medidas de seguridad razonables para proteger la transmisión de información.

No obstante, no puede garantizarse una seguridad absoluta en Internet.

12. Redes sociales

Billivo puede mantener perfiles en redes sociales. El tratamiento de los datos de las personas que interactúen con dichos perfiles se regirá por esta política, en lo que resulte aplicable, y por las condiciones, políticas y normas de cada red social.

Billivo tratará esos datos para gestionar correctamente su presencia en redes sociales, atender consultas, informar sobre productos o novedades y mantener interacción con las personas interesadas.

13. Cambios en esta política de privacidad

Billivo podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, criterios de autoridades de control, cambios operativos o prácticas del sector. Cuando sea necesario, se publicará la versión actualizada en esta misma página.

Última actualización: marzo de 2026